Rückgabe und Widerrufsrecht

Rückgabegarantie

Natürlich haben Sie ein Rückgaberecht!

Trotz größter Sorgfalt im Einkauf, kann es passieren, dass Ihnen eines unserer Produkte wider Erwarten nicht gefällt. Das ist weder für uns noch für Sie ein Problem. Benachrichtigen Sie uns einfach im Fall des Falles, am schnellsten geht’s mit unserem komfortablen Formular.

Beachten Sie bitte dabei unser Widerrufsrecht.

Empfang der Sendung vom Kurier
Bevor Sie das Paket oder die Speditionssendung in Empfang nehmen, überprüfen Sie bitte den optischen Zustand. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verpackung sowie der Inhalt beschädigt sind oder möglicherweise nicht die richtige Ware enthält, verweigern Sie die Annahme und erstellen in Anwesenheit des Kuriers ein Schadensprotokoll, dessen Muster er Ihnen vor Ort zur Verfügung stellen muss. Das Schadensprotokoll soll Folgendes enthalten: Datum und Uhrzeit der Lieferung sowie Beschreibung von Schäden oder Mängeln an der Ware, unter Angabe von Marke und Modell.
Das schriftliche Protokoll ist zusammen mit dem Kaufbeleg an die Adresse unseres Shops zu senden. Das neue Produkt wird umgehend verschickt, nachdem wir das beanstandete Produkt erhalten haben.
Wir möchten Sie den maximalen Nutzen aus den Einkäufen iim unsere Onlineshop sichern. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit nicht nur mit den ausgewählten Produkten, sondern auch mit der Art und Weise, auf die sie geliefert werden. Im Zweifelsfall beantwortet der Kundenservice gerne alle Ihre Fragen.

Muss man Fristen beachten?
Ja. Sie müssen uns Ihren Rückgabewunsch innerhalb von 14 Tagen nach Kauf  mitgeteilt haben. Wir vereinbaren dann zuverlässig den Abholtermin mit Ihnen persönlich. Die Frist beginnt mit dem Rechnungsdatum. Zur Wahrung der Frist genügt Ihre rechtzeitige Vereinbarung des Abholtermins der erhaltenen Ware. Die Rücksendung bzw. das Rücknahmeverlangen ist zu richten an kaminofenambiente.de bzw. an luxus-gasgrill.de, B. Malkowski, Am Südhang 19, 59955 Winterberg. Wir lösen den Kaufvertrag nach Rücksendung der Ware auf und zahlen bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen per Gutschrift auf Ihr Kundenkonto zurück. Die Rücksendung erfolgt stets auf Kosten und Gefahr des Käufers.

Was muss ich tun bei Falschlieferungen, Fehlmengen oder Bruch?
Hoffen wir, dass das nicht passiert! Wir bemühen uns, Sie schnell, zuverlässig und korrekt zu beliefern. Sollte es doch mal zu Beanstandungen kommen, was wir sehr bedauern würden, bitten wir um schnellstmögliche Benachrichtigung unter 0811 – 12 83 50 32 oder info[at]luxus-gasgrill.de, wir bemühen uns dann sofort darum, die Sache so schnell wie möglich in Ordnung zu bringen. Danke für Ihr Verständnis!

Sonderanfertigungen | Sonderbestellungen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt und speziell geordert werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Eine Rückgabe bei Nichtgefallen o. ä. ist bei Sonderanfertigung nicht möglich.

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Der Widerruf ist zu richten an:
kaminofenambiente.de bzw. luxus-gasgrill.de
B. Malkowski
Am Südhang 19
DE – 59955 Winterberg
mail: info[at]luxus-gasgrill.de

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei Speditionsabholug tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die auf höchstens etwa 150,- EUR geschätzt werden (Je nach Gewicht und Größe werden die Kosten zur Selbstkosten an Sie weitergegeben).
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufs:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse (Sonderanfertigungen) zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Ende der Widerrufsbelehrung

Allgemeine Hinweise:
1. Vermeiden Sie bitte Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Soweit Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte zur Vermeidung von Transportschäden für eine geeignete Verpackung.

2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück.

3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
2 Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Link: Widerrufsformular

Rufen Sie uns an unter 0811 - 12835032. Wir beraten Sie gern!

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